Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szenior Fiókkezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Szenior Fiókkezelőt, aki képes hatékonyan kezelni és fejleszteni a kulcsfontosságú ügyfélkapcsolatokat. A jelölt feladata lesz az ügyfelek igényeinek megértése és kielégítése, valamint a vállalat szolgáltatásainak és termékeinek népszerűsítése. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes stratégiai gondolkodásra és proaktív megközelítést alkalmaz az ügyfélkapcsolatok kezelésében. Fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfél-elégedettség növelésére és a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítésére. A Szenior Fiókkezelő szorosan együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa az ügyfélközpontú megoldások kidolgozását és végrehajtását. A pozícióhoz szükséges a piaci trendek és versenytársak alapos ismerete, valamint a folyamatos tanulás és alkalmazkodás képessége a változó üzleti környezethez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kulcsfontosságú ügyfélkapcsolatok kezelése és fejlesztése.
- Ügyféligények azonosítása és kielégítése.
- Stratégiai tervek kidolgozása az ügyfélkapcsolatok erősítésére.
- Piaci trendek és versenytársak elemzése.
- Ügyfél-elégedettség növelése és fenntartása.
- Belső csapatokkal való szoros együttműködés.
- Üzleti lehetőségek azonosítása és kihasználása.
- Riportok és elemzések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 5 év tapasztalat fiókkezelésben vagy hasonló területen.
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek.
- Stratégiai gondolkodás és problémamegoldó képesség.
- Ügyfélközpontú megközelítés és proaktivitás.
- Piaci trendek és versenytársak ismerete.
- Képesség önálló munkavégzésre és csapatmunkára egyaránt.
- Magas szintű számítógépes ismeretek, különösen CRM rendszerekben.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan követi nyomon a piaci trendeket és versenytársakat?
- Milyen tapasztalatai vannak a CRM rendszerek használatában?
- Hogyan biztosítja a hatékony kommunikációt a belső csapatokkal?
