Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szenior Fiókkezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Szenior fiókkezelőt keresünk, aki kulcsszerepet játszik ügyfélkapcsolataink kezelésében és üzleti céljaink elérésében. A pozíció ideális olyan tapasztalt szakember számára, aki kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes stratégiai gondolkodásra, és szenvedélyesen törekszik az ügyfél-elégedettség növelésére. A Szenior Fiókkezelő felelős lesz a meglévő ügyfélportfólió kezeléséért, új üzleti lehetőségek azonosításáért, valamint az értékesítési célok teljesítéséért.
Feladatai közé tartozik az ügyfelekkel való rendszeres kapcsolattartás, igényeik felmérése, testreszabott megoldások kidolgozása, valamint a belső csapatokkal való szoros együttműködés a szolgáltatások hatékony biztosítása érdekében. A pozíció magas szintű önállóságot és döntéshozatali képességet igényel, valamint elvárás a piaci trendek és versenytársak folyamatos figyelemmel kísérése.
A sikeres jelölt képes lesz komplex ügyfélprojekteket menedzselni, hatékonyan kezelni a konfliktusokat, és hozzájárulni a vállalat hosszú távú növekedéséhez. Előnyt jelent a B2B értékesítésben szerzett tapasztalat, valamint a CRM rendszerek ismerete. A Szenior Fiókkezelő kulcsszerepet tölt be a vállalat és ügyfelei közötti bizalom kiépítésében és fenntartásában.
Ha Ön proaktív, eredményorientált és kiváló problémamegoldó képességekkel rendelkezik, várjuk jelentkezését erre a kihívásokkal teli és izgalmas pozícióra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kezelése és fejlesztése
- Értékesítési célok elérése és túlteljesítése
- Új üzleti lehetőségek azonosítása
- Ajánlatok és szerződések előkészítése
- Piaci trendek és versenytársak elemzése
- CRM rendszer naprakészen tartása
- Belső csapatokkal való együttműködés
- Ügyfél-elégedettség folyamatos növelése
- Riportok és elemzések készítése a vezetőség számára
- Ügyfélproblémák gyors és hatékony kezelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség (gazdasági vagy marketing területen előny)
- Legalább 5 év releváns tapasztalat fiókkezelésben vagy értékesítésben
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Stratégiai és analitikus gondolkodás
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek)
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Csapatmunkára való nyitottság
- Angol nyelvtudás szóban és írásban
- B2B környezetben szerzett tapasztalat előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen értékesítési eredményeket ért el korábbi pozícióiban?
- Használt már CRM rendszert? Ha igen, melyiket?
- Hogyan azonosít új üzleti lehetőségeket?
- Milyen módszerekkel növeli az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen iparágakban dolgozott korábban?
- Hogyan működik együtt más részlegekkel a célok elérése érdekében?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Mi motiválja Önt a fiókkezelői munkában?
